Бизнес для начинающих и малый бизнес

Стоимость разработки игр для мобильных устройств в 10-20 раз ниже, чем для компьютерных и консольных игр, которые, по прогнозам аналитиков, в ближайшие годы могут уступить мобильным играм первенство даже в объемах продаж.
Игровой бизнес начинается с энтузиастов: качественную игру может выпустить команда всего из трех человек: дизайнера, программиста и художника, — говорит технический директор компании «Абсолютист» Виталий Хить. — Однако не стоит недооценивать »

После новогодних праздников на ресурсном рынке наблюдалось затишье. Единственная новость, взбудоражившая граждан, — колебания на валютном рынке. Как только стоимость наличного доллара стала приближаться к отметке 5,25 грн./$, население начало отдавать предпочтение валютным вкладам. После очередной отставки правительства «валютные» настроения усилились. Примечательно, что все больший интерес у клиентов вызывают вклады в евро: если ранее этот вид депозитов составлял 10-15% »

Есть очень простой способ повысить продажи в своём магазине и увеличить прибыль. Наиболее просто это показать на продовольственном магазине.

Шаг 1. Найдите в своём населённом пункте, где продают самый вкусный хлеб. Спросите у продавца, кто производит этот хлеб.

Шаг 2. Через справочные службы найдите адрес и телефон производителя этого хлеба.

Шаг 3. Договоритесь с производителем о доставке хлеба в Ваш магазин.
»

Давайте сразу договоримся, что все идеи, которые мы здесь сейчас будем вместе генерировать, должны соответствовать двум самым важным (по крайней мере для вас) критериям. Это отсутствие риска и дешевизна реализации.

Почему я выбрал именно 2 этих критерия, надеюсь объяснять не нужно. Отсутствие риска – потому что у вас нет таких запасов средств, чтобы вы могли щедрой рукой разбрасывать деньги налево и направо. К тому же у многих из вас уже есть семья и у некоторых даже дети, которые хоть и редко, но всё же иногда очень хотят кушать. А дешевизна воплощения нужна потомк, что большинство из вас сейчас работают на наёмной работе, где платили, платят и ещё очень долго будут платить согласно принципу «чтобы сотрудник с »

Открыть туристическое агентство и водрузить над подъездом помпезную вывеску — нетрудно. Куда сложнее сделать бизнес успешным и стабильным. Сегодня своими секретами выживания на динамичном и кишащем конкурентами рынке делится Константин ХМЕЛЕВ, генеральный директор туристической сети «Гринэкс». Десять лет назад компания начала свой путь в Екатеринбурге, в 1999 году открыла первый офис в Москве, а сегодня владеет 12 представительствами в столице, двумя в Петербурге и Екатеринбурге и одним в Челябинске.
I. Ищите постоянных клиентов!
Главная задача, которую придется решать начинающему туристическому агентству, — привлечь как можно больше клиентов. Да так, чтобы одновременно сформировать круг постоянных заказчиков. Период взрывного, лавинообразного роста на этом рынке пришелся на 1992—94 годы, и большинство фирм, появившихся в то время. живы до сих пор. В первую очередь это относится к тем фирмам, которые не пытались сразу же сорвать куш а планомерно и методично развивались, превращаясь либо в крупные компании, либо — в »

Итак, если вы создаете новый бизнес, нанимаете людей или просто стараетесь быть лидером в каком-либо сообществе, то помните о следующих пунктах:

1. Знайте то, о чем говорите. Пустомель не любят.
2. Лидеры - это люди, принимающие решения.
3. Будьте открыты. Прислушивайтесь к мнению подчиненных, клиентов, партнеров по бизнесу.
4. Будьте лидером на деле. Показывайте пример.
»

Итак, после долгих ночей серфинга по Сети, вы решили сделать сайт и немного на этом разбогатеть. Это желание вполне понятно, ведь Интернет, это огромный финансовый ранок, который растет все быстрее и быстрее. Только в Интернете “средний” человек может составлять серьезную конкуренцию крупным компаниям и организациям. И очень важно то, что аудиенция Сети, не только программисты, инженеры-электронщики и т.д., Интернет хоть и является сетью компьютерной, но многие занимаются в Сети совсем другими делами и совсем уж не являются программистами и т.д. Таким образом, Интернет предоставляет массу возможностей для реализации своих идей практически каждому. А в этой статье я хотел бы уберечь вас от распространенных ошибок среди начинающих, это поможет сохранить ваше время.

1. Прежде всего, остерегайтись предложений очень быстро разбогатеть. Как правило, под этими обещаниями таится обратное. Т.е. вы либо потеряете свои деньги, либо убъете время. Не стоит реагировать на объявления типа: “Заработай 1 000 000 $ за 30 дней!” или “Выйграй 3 000 000 $”.

2. Изучите все, что сможете об интернет-рынке, о партнерских программах, о реселлерах (перепродавцах услуг), об услугах хостинга, услугах раскрутки и т.п. Посмотрите на другие сайты, чем они занимаются, какие услуги предоставляют, подумайте, почему одни популярны, а другие не очень. Используйте удачные идеи других, но только не копируйте их, а используйте эти идеи, как трамплин, для развития собственных. Вы не обязательно должны быть лучшим проффессионалом в своей области, но чем больше вы будете знать, тем больше материальной выгоды для вас. В Интернете выражение “Знание-сила”, как нигде актуально.
»

Если Вы всерьез решили заняться онлайн бизнесом, то Вам, наверное, будет интересно узнать какие знания и навыки Вам понадобятся для того, чтобы добиться в нем успеха. Чтобы статья читалась легко, я распишу эти навыки в виде ответа на вопрос: “Из чего же вообще состоит онлайн бизнес по продаже информации как в физическом (диски, кассеты) так и в цифровом варианте (электронные книги, аудио, видео)?”.

Во-первых, любой Интернет бизнес немыслим без сайта. Так что первым делом не мешало бы научиться создавать сайты. В данном случае фраза “научиться создавать »

Так уж повелось в Сети, что любое более-менее значимое событие непременно отдаётся звонким эхом даже в самых глухих закоулках и задворках Паутины. Так случилось и на этот раз: не успел простой американский парень вдоволь насладиться своим триумфом, как слухи о том достигли наших краёв, внеся замешательство в умы местных манимейкеров, и смуту в их мысли… Но обо всём по порядку.

Факты таковы: некий Джон Риз, создав собственный цифровой товар и запустив его в продажу, за одни сутки извлёк из своей затеи больше миллиона долларов прибыли. И что особенно примечательно: им не было затрачено ни цента на рекламу своего предложения- Джон обошёлся лишь собственными ресурсами (конкретнее - списком рассылки из всего-то 24781 email адреса). Давайте посмотрим, как такое могло случиться-получиться.

••• Кто вообще такой Джон Риз ? •••

Представьте себе обычного пацана, но только проживающего в стране вечнозелёного бакса, а потому не обременённого никакими проблемами, не запуганного перспективой службы в армии, не испытывающего необходимости шибко напрягаться для получения достойного образования, дабы зарабатывать на хлеб насущный не самым прямолинейным образом… Что может найти в Сети такой вот товарищ? Да конечно же, возможность для построения собственного бизнеса (у американцев это национальная черта такая, фатальная природная склонность). Так оно и случилось - человек сосредоточился исключительно на этом, сделав всеобщую идею-фикс целью своей жизни. С 1991 года только тем и занимался…

Надобно сказать, что путь этот у них отнюдь не сложен. Очень развиты традиции дублицирования бизнеса, когда берётся готовый алгоритм, воспроизводится без малейших отклонений, и получается предсказуемый результат. Вот и Джон Риз так поступал, сотворив, по его же признанию, сотни сайтов (на Западе не принято экономить дюжину баксов на доменном имени, каждый самостоятельный проект имеет свой URL, в отдельном домене), продвигающие как чужие партнёрские »

Действующая торговая точка

Я продолжаю серию статей для студентов и начинающих бизнесменов. Надеюсь, что предыдущие статьи помогли хоть кому-нибудь в поиске своего призвания и организации пусть небольшого, но собственного дела.

На этот раз я предлагаю теоретический обзор по организации торговой точки по продаже свежеизготовленной выпечки Форнетти. Я думаю, что с этой торговой маркой многие уже знакомы. Поэтому я не буду вдаваться в подробности ассортиментного разнообразия и общего вида торговой точки.

Почему этот бизнес интересен для начинающего?

- отсутствие транспортных затрат (а ведь это огромная проблема для начинающих!) – подвоз свежезамороженных полуфабрикатов осуществляется поставщиком;

- раскрученная торговая марка, отсутствие затрат на рекламу;

- автономность (при грамотной организации почти не требует вмешательства владельца);

- потенциал рынка (несмотря на ежегодное увеличение заведений стрит-фуда, для новых игроков места еще предостаточно);

- работа с серьезным поставщиком международного уровня (отсюда – опыт, желание работать по легитимным и высоким стандартам бизнеса).

На данный момент Вы можете получить в собственность такую торговую точку двумя путями:

1) выкуп готового бизнеса (такие предложения на рынке - дефицит, но все же раз в »

Хорошие вещи от обычных отличаются мелочами и деталями. Этот принцип относится не только к товарам, но и к нематериальным продуктам. Бизнес, как совокупность материальных и нематериальных ресурсов, полностью подчиняется данному правилу. Эти мелочи и детали как раз и являются конкурентными преимуществами организации.

Конечно, в сравнении с компаниями, которые работают на аналогичных рынках и в близких “весовых” категориях. Организационная структура, технологии, уровень подготовки персонала, лозунги и даже клиенты часто повторяются, как две кредитные карты разных банков, выпущенных по одной технологии.

Отличиться по-крупному, сегодня практически невозможно! Раньше эту возможность давали товарные бренды. Именно они являлись визитной карточкой бизнеса. Сегодня их влияние на конкурентоспособность бизнеса минимальна и в дальнейшем будет сокращаться.

Ужесточение конкуренции, распространение стандартных технологий, унификация систем учета, расширение информационной доступности и многое другое, значительно сокращают возможности найти серьезное конкурентное отличие. “Всегда найдется кто-то, кто сделает тоже самое чуть хуже и чуть дешевле”.

Но без отличий нельзя! Одно из основных правил выживания на конкурентном рынке - создать уникальный продукт. Без уникальности организация просто затеряется среди аналогичных конкурентных предложений. Простая истина, но стремятся ее реализовать только единицы. Не удивительно, что они и являются лидерами на рынке.

Как найти свою уникальность? Что для этого нужно сделать? Всем ли это доступно? Как долго работает? Я сформулирую ответы опираясь на свой практический опыт и анализ организаций, работающих в малом и среднем бизнесе.

Начнем по порядку.

Возможность сделать свой бизнес уникальным, т.е. сформировать значимое для клиентов конкурентное отличие, может ЛЮБАЯ организация. Для этого важно выполнять четыре простых правила:

Узнайте у клиента, какие компоненты клиентского сервиса для него являются значимым.
»

Расчет розничных цен начинают с определения уровня аналогичных цен конкурентов на наиболее характерные и сравнимые товары. Закупочные цены и собственные расходы не могут служить реальной базой для расчета, так как цены диктует рынок, а расходы фирмы должны регулироваться с учетом реальных возможностей сбыта.

Установив цены на уровне розничных на рынке, их анализируют и корректируют, учитывая преимущества или недостатки собственных товаров, с тем, чтобы в зависимости от поставленных задач цены были несколько выше или ниже цен конкурентов.

Кроме того, выбирают 5—10 товаров, наиболее подверженных конкуренции, и устанавливают на них конкурентоспособные цены. Иногда они едва покрывают расходы по закупке и хранению. Эти цены называют “показательными” и интенсивно используют в рекламе для вытеснения с рынка конкурентов. В цены неконкурирующих товаров вводят большую долю прибыли для компенсации малоприбыльной продажи конкурирующих.

Не пренебрегайте ни одним процентом цены. Каждый процент скидки должен приносить пользу продавцу — или в организационных вопросах, или в ускорении расчетов, или в увеличении объема продаж.

Для стимулирования ритмичной подачи и регулирования периодичности заявок, необходимой для оптимальной организации работы при мелкооптовой торговле, а также для поощрения укрупнения заявок, общепринятым является предоставление скидок в зависимости от предварительности заявок. Этот фактор заставляет заказчика рассчитывать свои потребности вперед и одновременно укрупнять заявки, чтобы больше выиграть. Для продавца это — твердые заявки, позволяющие заранее и укрупнить, и разместить свои заказы, и получить тоже большую скидку, не увеличивая объема средств, в запасах на складе. »

Жалоба — выражение неудовлетворения клиента качеством товаров или услуг. Неудовлетворение — не всегда результат плохой работы, оно может быть результатом невыполнения ожиданий клиента или взаимного недопонимания. Существует возможность превратить неудовлетворенного клиента в лояльного. Рассматривайте решение проблемы не как потерю, а как инвестицию в будущее.

Обычно жалобы состоят из двух элементов:

— рационального — что-то было сделано неправильно или не удовлетворило клиента (например, пятно на кузове);

— эмоционального — мысли и эмоциональная реакция клиента.

Необходимо помнить об обоих элементах жалобы, сперва ослабляя эмоции и уменьшая злость и разочарование. Очень важно дать клиенту ощутить вашу заботу о нем. А уже потом приступить к решению реальной проблемы.

Приему жалоб необходимо научиться, далее приведены некоторые рекомендации одной из компаний:

— необходимо назначить ответственных за работу с жалобами и проинформировать об этом всех сотрудников;

— обучите персонал работе с жалобами; »

Не тратьте время и энергию на борьбу с конкурентами, а предложите клиентам что-то свое, то, чего у них нет, — новую услугу, новый товар, новое качество. Если товары одинаковы — добавьте услуги, замените упаковку и т. д. Если услуги аналогичны — добавьте товары (полезные мелочи), предложите пакет услуг и т. д. Известно, например, что продукты в индивидуальной упаковке (хлеб, овощи, фрукты, мясные продукты и т. д.) продаются лучше, чем без нее — люди ценят удобства их переноски и хранения и готовы платить несколько больше.

Позднее вам начнут подражать конкуренты, могут и перехватить ваших потребителей. Поэтому лучший способ выиграть конкурентную борьбу — постоянно обновлять свой ассортимент товаров или услуг, их качество и т. д. Сделайте так, чтобы конкуренты вас догоняли.

Если вы стараетесь догнать конкурентов, вы так и останетесь догоняющим. Идите своим путем, устанавливайте свои стандарты обслуживания клиентов — тогда станете лидером в вашем секторе рынка. Пусть догоняют вас.

Если вы еще на стадии бизнес-планирования не видите надежных способов потеснить конкурентов, то вряд ли вы найдете их потом — текучка не оставит вам времени на обдумывание. »

Успех предприятия на рынке зависит не столько от его производственных и финансовых возможностей, сколько от того, насколько грамотно и точно предприятие удовлетворяет платежеспособный спрос и какова его репутация.

Основные составляющие репутации предприятия:

• доверие к предприятию в самом широком смысле слова, обеспечиваемое стабильно высокими стандартами ее деятельности и последовательно реализуемой миссией фирмы, объявляемой средствами PR;

• качество товаров и услуг;

• высокий уровень менеджмента — то, насколько управляющие способны реализовать миссию фирмы;

• человечное отношение к своим клиентам и сотрудникам.

На формирование репутации влияют также:

• гарантии;

• гибкость цен;

• вид рабочего места для контактов с клиентами;

• стимулирование продаж;

• ассортимент товаров и услуг;

• упаковка товаров;

• документация, отдаваемая клиентам, — счета, гарантийные листки, инструкции;

• сувениры — которые жалко потерять;

• смелость в продвижении новых товаров и услуг. »

Прибыльность торговли все больше зависит от качества управления и квалификации каждого сотрудника.

Не только увеличение, но и сохранение своего уровня сбыта является нелегкой задачей и требует кропотливой и напряженной работы, систематического анализа причин низкого сбыта, активного воздействия на рынок, прежде всего на своих торговых агентов.

Ведите статистику продаж по каждому мелкооптовому и оптовому заказчику и регулярно анализируйте состояние продаж этим клиентам, напоминайте им о себе, высылайте льготные предложения под предлогом распродажи излишков, подготовки к сезону и т. п.

Анализ спроса по каждому наименованию товара является одним из элементов системы управления запасами. Спрос — это совокупность требований на товар.

Не забывайте о широких возможностях бартера. Не следует думать, что бартер — это вынужденные операции времен кризиса. За рубежом бартер применяют весьма активно, тем более что при использовании договора мены можно избежать некоторых налогов. Среди окружающих вас предприятий найдется немало таких, с которыми вы расплачиваетесь за товары, услуги, электроэнергию, отопление, аренду, связь и т. д. »

Предприниматели должны знать основы рекламы, поэтому коснемся некоторых ее аспектов.

Публичные отношения, связи (public relations), включая рекламу, направлены на завоевание и поддержание положительного образа мастерской, магазина, фирмы, закрепление на рынке. Публичные отношения — отношения с потребителями, другими фирмами, банками, муниципальными организациями. Например, сотрудничество с другими подобными предпринимателями, даже конкурентами, необходимо в целях:

• урегулирования взаимных интересов;

• соблюдения правил добросовестной конкуренции;

• заключения соглашений картельного типа об уровне цен;

• взаимных консультаций, взаимовыручки;

• заключения соглашений о политике по отношению к общим поставщикам;

• отстаивания общих интересов в районных, городских и областных ведомствах и т. д.

Для осуществления такого сотрудничества создают некоммерческие организации — гильдии, союзы, ассоциации, клубы.

Важно стремиться вызвать у клиентов доверие, желание и потребность в услугах именно вашей мастерской, магазина, фирмы. Хорошая репутация — фундамент многих успешно действующих мастерских. Клиент помнит качество работы долго, рекомендует вас свои знакомым. Удовлетворение клиентов означает дополнительную прибыль. »

Продвижение своих услуг и товаров требует усилий и эффективного маркетинга. Самое простое толкование слова “маркетинг” (Market — рынок (англ.)) — это совокупность всех действий по планированию, организации и осуществлению реализации продукции или услуг. Маркетинг начинается после производства товаров, но заканчивается не только сбытом, но и рекомендациями по улучшению или изменению товаров или услуг, а также самих методов маркетинга на основе результатов сбыта.

Вот примерный перечень вопросов и вариантов ответов для ваших маркетинговых исследований, которые нужно систематически корректировать:

Что можем предложить?

Товары промышленные, продовольственные…

Услуги по ремонту, обслуживанию, обучению, правовой защите …

Кому?

Частным лицам, малым предприятиям, крупным предприятиям…

В каких количествах?

Штучные, мелкооптовые, оптовые продажи…

Когда больше заказов?

Весной, в марте, по пятницам, после обеда…

Где живут или расположены потребители?

Живут, расположены или работают поблизости, проезжие…

Покупательная способность потребителей?

Высокая, умеренная, низкая…

Покупательские привычки? »

Отношения между предпринимателями, а также между предпринимателями и конечными потребителями регламентируются законодательством и условиями сделок (договоров, соглашений), которые они заключают между собой. Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Законодательные акты определяют основные права и обязанности сторон, их ответственность по принятым обязательствам, а сделки (договоры, соглашения) устанавливают цены, сроки, качество товаров и услуг, порядок расчетов, а также дополнительные права, обязанности и ответственность, действия сторон в случае изменения рыночной ситуации в период исполнения договоров и т. д.

Условия договора не должны противоречить законодательству, иначе в случае споров арбитраж или суд признают его “ничтожным” и потерпевшая сторона не сможет возместить свои убытки.

В связи с широкими экономическими связями предприятий как со странами СНГ, так и с другими странами мы будем говорить о сделках, заключаемых как между контрагентами, зарегистрированными в России, так и между контрагентами, один из которых зарегистрирован в России, а второй — в другой стране. »

Начиная предпринимательскую деятельность, ставьте перед собой трудные цели: если вы ремонтируете что-то — стать лучшим специалистом в вашем районе, городе, если вы торгуете — стать самым квалифицированным торговцем. Только добиваясь признания потребителей, можно рассчитывать на успешное развитие бизнеса. В бизнесе орденов не дают, оценка вашего труда — ваше благосостояние.

В развитых странах давно просчитали, что самое дорогое — это время предпринимателя и работников, и его следует максимально использовать только для основной деятельности. Все, что к ней не относится, дешевле в конечном итоге делать чужими руками — пользоваться услугами других предприятий.

Рабочее время стоит все дороже — рассчитайте, сколько вы платите за минуту работы наемным работникам (не забудьте прибавить 38% отчислений во внебюджетные фонды), напишите эту цифру крупно на стене, которая часто попадается вам на глаза, и, прежде чем оторвать работника от основной работы и послать его за чем-то второстепенным, посчитайте, сколько денег вы заплатите ему за неквалифицированный труд вместо основного.

Закупайте необходимые товары с доставкой прямо к вам. Доставка силами своих работников и своими транспортными средствами лишь кажется удобнее, но она совершенно не выгодна, так как время и транспорт заняты не основной деятельностью. Доставку ваших товаров покупателям, если она целесообразна, организуйте не своим транспортом, а силами перевозчиков.

Не покупайте автомобили за счет средств предприятия, тем более при использовании наемных водителей, так как в этом случае содержание автомобиля обойдется дороже. При покупке индивидуальным предпринимателем автомобиля для использования в его деятельности с отнесением расходов на себестоимость продукции налоговая инспекция потребует заплатить налог в размере 20% от стоимости. Кроме того, расходы на постановку и снятие с учета, техосмотры, дорожный налог, по страхованию, обслуживанию и ремонту, на ГСМ — это еще не все. Расходы могут стать катастрофическими, если наемный водитель на вашем автомобиле совершит ДТП с тяжелыми последствиями. Сидеть придется ему, а оплачивать все виды ущерба пострадавшим придется собственнику средства повышенной опасности, т. е. предпринимателю. Кроме того, придется оплачивать и восстановление своей машины.

Несмотря на то, что оборудование дешевле купить, чем арендовать, все же выгоднее арендовать его, особенно если нет свободных средств. Растянутые во времени арендные платежи позволяют оперативнее управлять оборотными средствами. Кроме того, арендованное оборудование можно каждый год менять на более современное, а это положительно сказывается на прибыльности работы.

В других странах абсолютное большинство малых предприятий работают в арендованных помещениях, на арендованном оборудовании и берут напрокат по мере необходимости приборы, инструмент и оборудование, не требующее крепления к фундаментам. »

При работе на рынках с острой конкуренцией жизнеспособность предприятия невозможна без постоянной работы по оптимизации бизнес-процессов в направлениях, обеспечивающих выживаемость.

Оптимизируйте использование основных средств:

• оптимизируйте использование каждого помещения;

• рассмотрите возможности переезда мастерской или магазина в недорогой по стоимости аренды район, учитывая расходы, связанные с переездом, обустройством и рекламой нового места;

• передавайте выполнение части работ на сторону — например, доставка не своим транспортом, а фирмами-перевозчиками;

• сравнивайте выгодность приобретения или аренды нового оборудования.

Меры для ускорения оборачиваемости денежных средств:

• проверяйте кредитоспособность клиентов, ведите покупательскую и платежную историю клиентов, выполняйте анализ и оценку финансовой стабильности клиентов;

• введите критерии платежеспособности клиентов и установите для разных клиентов соответствующие критериям лимиты допустимого товарного кредита и периода рассрочки; »

Домашние неурядицы погубили не меньше предпринимателей, чем неудачи профессиональные. Очень важна поддержка семьи — родственники должны понимать, что ваше время стало очень дорогим.

Если вы стали предпринимателем, то все ваши действия будут сказываться на взаимоотношениях в семье. Чем значительнее будут суммы оборота и кредитов, тем больше времени вам придется проводить на работе. Сверхурочные часы вы будете находить за счет часов, которые прежде вы проводили с семьей или отдавали увлечениям.

Взаимопонимание между супругами исключительно важно, тем более, что многие небольшие предприятия могут эффективно управляться семейной командой. В финансовых вопросах женщины менее доверчивы и более подозрительны, надежнее в сохранении денег, чем мужчины. Если вы не найдете поддержки в семье, то в конечном итоге это скажется на результатах вашей работы.

Весьма поучителен арабский анекдот, который мне рассказали в Сирии. Один мелкий торговец все дни проводил в лавке, а вечерами корпел над документами дома до поздней ночи, не уделяя внимания жене.

В конце концов, жена, каждый вечер слышавшая скрип кровати у соседей за стеной, обратила внимание мужа на эти звуки и упрекнула его в невнимании к ней.

Что сделал торговец? Он встретился с соседом — простым рабочим и предложил ему…. кредит на открытие собственного дела.

Тот взял деньги, начал свою торговлю и…. вечерние звуки за стеной прекратились. Но это не вся история.

Прошло какое-то время, сосед вернул кредит и обругал кредитора, сказав, что тот ему испортил семейную жизнь, втянув в бизнес, а теперь он бросил бизнес и снова будет счастлив.
Остерегайтесь родственников и друзей »

Основанием признания индивидуального предпринимателя банкротом является его неспособность удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей (“О несостоятельности (банкротстве)”. Федеральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ.).

Заявление о признании индивидуального предпринимателя банкротом может быть подано должником — индивидуальным предпринимателем, кредитором по обязательствам, связанным с предпринимательской деятельностью, налоговыми и иными уполномоченными органами по требованиям по обязательным платежам, а также прокурором.

При применении процедур банкротства индивидуального предпринимателя его кредиторы по обязательствам, не связанным с предпринимательской деятельностью, а также кредиторы по требованиям личного характера вправе также предъявить свои требования.

Дела о банкротстве индивидуальных предпринимателей рассматривает арбитражный суд по месту нахождения должника — по месту жительства гражданина.

Заявление о признании должника банкротом принимается арбитражным судом, если требования к должнику-гражданину не менее ста минимальных размеров оплаты труда и указанные требования не погашены в течение трех месяцев.

К заявлению гражданина может быть приложен план погашения его долгов, копии которого направляются кредиторам и иным лицам, участвующим в деле о банкротстве.

При отсутствии возражений кредиторов арбитражный суд может утвердить план погашения долгов, что является основанием для приостановления производства по делу о банкротстве на срок не более трех месяцев.

План погашения долгов должен включать:

• срок его осуществления;

• размеры сумм, ежемесячно оставляемых должнику и членам его семьи на потребление;

• размеры сумм, которые предполагается ежемесячно направлять на погашение требований кредиторов.

Арбитражный суд вправе по мотивированному ходатайству лиц, участвующих в деле о банкротстве, изменить план погашения долгов, в том числе увеличить или уменьшить срок его осуществления, размеры сумм, ежемесячно оставляемых должнику и членам его семьи на потребление.

Если в результате выполнения должником плана погашения долгов требования кредиторов погашены в полном объеме, производство по делу о банкротстве подлежит прекращению.

В конкурсную массу (все имущество должника, кроме имущества, изъятого из оборота, имущественных прав, связанных с личностью должника) не включается имущество гражданина, на которое в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации не может быть обращено взыскание.

Арбитражный суд вправе по мотивированному ходатайству гражданина и иных лиц, участвующих в деле о банкротстве, исключить из конкурсной массы имущество, которое является неликвидным либо доход от реализации которого не повлияет существенным образом на удовлетворение требований кредиторов. Общая стоимость имущества гражданина, исключаемого из конкурсной массы, не может превышать ста минимальных размеров оплаты труда.

Одновременно с принятием заявления о признании гражданина банкротом арбитражный суд налагает арест на имущество гражданина, за исключением имущества, на которое в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации не может быть обращено взыскание.

По заявлению гражданина арбитражный суд может отложить рассмотрение дела о банкротстве не более чем на один месяц для осуществления гражданином расчетов с кредиторами или достижения мирового соглашения. Если в этот срок гражданин не представил доказательств удовлетворения требований кредиторов и в этот срок не заключено мировое соглашение, арбитражный суд принимает решение о признании гражданина банкротом и об открытии конкурсного производства.

С момента принятия арбитражным судом решения о признании гражданина банкротом и об открытии конкурсного производства:

• сроки исполнения обязательств гражданина считаются наступившими;

• прекращается начисление неустоек (штрафов, пени), процентов и иных финансовых (экономических) санкций по всем обязательствам гражданина;

• прекращается взыскание с гражданина по всем исполнительным документам, за исключением исполнительных документов по требованиям о взыскании алиментов, а также по требованиям о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью.

Решение о признании гражданина банкротом и об открытии конкурсного производства арбитражный суд направляет всем известным кредиторам с указанием срока предъявления кредиторами требований, который не может превышать два месяца.

Решение арбитражного суда о признании гражданина банкротом и об открытии конкурсного производства и исполнительный лист об обращении взыскания на имущество гражданина направляются судебному приставу-исполнителю для осуществления продажи имущества должника. Продаже подлежит все имущество гражданина, за исключением имущества, не включаемого в конкурсную массу в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Денежные средства, вырученные от продажи имущества гражданина, а также имевшиеся в наличии, вносятся в депозит арбитражного суда, принявшего решение о признании гражданина банкротом.

Арбитражный суд рассматривает требования кредиторов и выносит определение о порядке и размере удовлетворения требований кредиторов.

При недостаточности денежных средств в депозите арбитражного суда они распределяются между кредиторами соответствующей очереди пропорционально суммам их требований.

После завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, заявленных при осуществлении процедуры признания гражданина банкротом, за исключением требований кредиторов о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, требования о взыскании алиментов, а также иных требований личного характера, не погашенных в порядке исполнения решения арбитражного суда о признании гражданина банкротом, либо погашенных частично, либо не заявленных при осуществлении процедуры признания гражданина банкротом. Они сохраняют силу и могут быть предъявлены после окончания производства по делу о банкротстве гражданина соответственно в полном объеме либо в непогашенной их части.

В случае выявления фактов сокрытия имущества гражданином либо незаконной передачи им имущества третьим лицам кредитор, чьи требования не были удовлетворены в ходе процедур банкротства, вправе предъявить требование об обращении взыскания на это имущество.

С момента принятия арбитражным судом решения о признании индивидуального предпринимателя банкротом и об открытии конкурсного производства утрачивает силу его государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя, а также аннулируются выданные ему лицензии на осуществление отдельных видов предпринимательской деятельности.

Индивидуальный предприниматель, признанный банкротом, не может быть зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в течение одного года с момента признания его банкротом.

На любой стадии рассмотрения арбитражным судом дела о банкротстве должник и кредиторы вправе заключить мировое соглашение. Допускается участие в мировом соглашении третьих лиц, которые принимают на себя права и обязанности, предусмотренные мировым соглашением. Мировое соглашение подлежит утверждению арбитражным судом, о чем указывается в определении арбитражного суда о прекращении производства по делу о банкротстве. Если мировое соглашение заключается в ходе конкурсного производства, арбитражный суд выносит определение об утверждении мирового соглашения.

Мировое соглашение вступает в силу со дня его утверждения арбитражным судом и является для должника, конкурсных кредиторов и третьих лиц, участвующих в мировом соглашении, обязательным. Односторонний отказ от исполнения вступившего в силу мирового соглашения не допускается.

Мировое соглашение должно содержать положения о размерах, порядке и сроках исполнения обязательств должника и (или) о прекращении обязательств должника предоставлением отступного, новацией обязательства, прощением долга либо иными способами, предусмотренными гражданским законодательством Российской Федерации.

Мировое соглашение может содержать условия:

• об отсрочке или о рассрочке исполнения обязательств должника;

• об уступке прав требования должника;

• об исполнении обязательств должника третьими лицами;

• о скидке с долга;

• об обмене требований на акции;

• об удовлетворении требований кредиторов иными способами, не противоречащими федеральным законам и иным правовым актам Российской Федерации.

Мировое соглашение может быть заключено после погашения задолженности по требованиям кредиторов первой и второй очереди.

Должник в течение пяти дней с момента заключения мирового соглашения должен представить в арбитражный суд заявление об утверждении мирового соглашения.

Утверждение мирового соглашения арбитражным судом в ходе наблюдения или внешнего управления является основанием для прекращения производства по делу о банкротстве.

С момента утверждения мирового соглашения соответственно гражданин-должник приступает к погашению задолженности перед кредиторами.

Арбитражный суд вправе отказать в утверждении мирового соглашения в случаях:

• нарушения порядка заключения мирового соглашения, установленного настоящим Федеральным законом;

• несоблюдения формы мирового соглашения;

• нарушения прав третьих лиц;

• противоречия условий мирового соглашения федеральным законам и иным правовым актам Российской Федерации.

Вынесение арбитражным судом определения об отказе в утверждении мирового соглашения не препятствует заключению нового мирового соглашения.

По заявлению должника, кредитора или прокурора мировое соглашение может быть признано арбитражным судом недействительным:

• если мировое соглашение содержит условия, предусматривающие преимущества для отдельных кредиторов или ущемление прав и законных интересов отдельных кредиторов;

• если исполнение мирового соглашения может привести должника к банкротству;

• при наличии иных оснований недействительности сделок, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации.

Признание мирового соглашения недействительным является основанием для возобновления производства по делу о банкротстве.

Требования кредиторов, с которыми произведены расчеты на условиях мирового соглашения, не противоречащих настоящему Федеральному закону, считаются погашенными. Кредиторы, чьи требования были удовлетворены в соответствии с условиями мирового соглашения, предусматривающими их преимущества или ущемление прав и законных интересов других кредиторов, обязаны возвратить все полученное в порядке исполнения мирового соглашения.

Расторжение мирового соглашения, утвержденного арбитражным судом, по соглашению между отдельными кредиторами и должником не допускается.

Мировое соглашение может быть расторгнуто по решению арбитражного суда в случае неисполнения должником условий мирового соглашения в отношении не менее одной трети требований кредиторов.

В случае неисполнения мирового соглашения должником кредиторы вправе предъявить свои требования в объеме, предусмотренном мировым соглашением.

Неудовлетворенные требования о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, и иные требования личного характера сохраняют свою силу независимо от того, были ли они предъявлены при осуществлении процедуры банкротства (п. 4 ст. 25 ГК РФ).

Гражданину, являвшемуся ранее индивидуальным предпринимателем, могут быть также предъявлены требования по другим обязательствам, не связанным с предпринимательской деятельностью, которые не были заявлены кредиторами при осуществлении процедуры банкротства. Названные требования, предъявленные и учтенные при признании индивидуального предпринимателя банкротом, считаются погашенными независимо от того, были ли они фактически удовлетворены.

По завершении процедуры признания индивидуального предпринимателя банкротом все споры с его участием подведомственны суду общей юрисдикции.

При рассмотрении гражданского дела, одной из сторон в котором является несовершеннолетний, объявленный в соответствии со ст. 27 ГК РФ полностью дееспособным, необходимо учитывать, что такой несовершеннолетний обладает в полном объеме гражданскими правами и несет обязанности (в том числе самостоятельно отвечает по обязательствам, возникшим вследствие причинения им вреда), за исключением тех прав и обязанностей, для приобретения которых федеральным законом установлен возрастной ценз [56]. Исходя из положений части третьей ст. 55 Конституции Российской Федерации такое ограничение прав и свобод является допустимым.
Прекращение деятельности по другим причинам

Если бизнес предпринимателя вырос настолько, что он решил создавать фирму, или, напротив, бизнес никак не получается, следует прекратить индивидуальную деятельность и аннулировать регистрацию.

Прекращение предпринимательской деятельности физических лиц производится по следующим основаниям:

• по собственной инициативе предпринимателя;

• в случае выхода физического лица из состава участников полного товарищества;

• в случае перемены места жительства;

• в случае смерти предпринимателя;

• по решению суда в случае осуществления деятельности без надлежащего разрешения (лицензии), либо деятельности, запрещенной законом, либо с иными неоднократными или грубыми нарушениями законодательных и нормативных актов;

• по решению суда вследствие признания предпринимателя несостоятельным (банкротом).

Охрана труда и трудовой договор

Ниже приведены рекомендации по примерному содержанию раздела обязательств работодателя и работника по условиям и охране труда в трудовом договоре (Приложение 1 к письму Департамента охраны труда Минтруда России от 23 января 1996 г. № 38-11) (Об основах охраны труда в РФ см. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ).

1. Работодатель настоящим трудовым договором (контрактом) удостоверяет, что рабочее место работника по результатам аттестации характеризуется:

• безопасными условиями труда;

• вредными условиями труда;

• опасными условиями труда.

2. Условия труда работника характеризуются следующим перечнем фактических и допустимых уровней вредных (опасных) производственных факторов: ______________________. »

Деятельность предприятия не должна вызывать ухудшения характеристик окружающей среды — засоренности территории, запыленности и загазованности воздуха и т. п.

Предприятиями должна быть исключена возможность попадания опасных и вредных веществ в воздух, почву, водоемы, водопровод и канализацию.

Экологическая безопасность должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды к территории, техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению, канализации и другим факторам.

Не допускается:

• применение способов переработки упаковки товаров, которые могут нанести ущерб окружающей среде (сжигание древесной, бумажной, полимерной упаковки на открытых площадках, прилегающих к территории жилых домов, промышленных предприятий, транспортных и иных коммуникаций, нефтепроводов, газопроводов; выбрасывание упаковок в лесных массивах, вблизи водоемов, нефтепроводов, газопроводов); »

На работников могут воздействовать неблагоприятные факторы производственной среды (физические, химические, психофизиологические факторы), обусловленные трудовым процессом.

Физические факторы:

• движущиеся машины и механизмы, подвижные части торгово-технологического оборудования, перемещаемые товары, тара;

• повышенная запыленность воздуха рабочей зоны;

• повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны, поверхностей оборудования, товаров;

• повышенный уровень шума на рабочем месте;

• повышенная или пониженная влажность и подвижность воздуха рабочей зоны;

• повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

• повышенный уровень статического электричества;

• повышенный уровень электромагнитных излучений;

• отсутствие или недостаток естественного света;

• недостаточная освещенность рабочей зоны, пониженная контрастность, прямая и отраженная блесткость; »

В качестве примера ниже приведены требования к организации рабочих мест на складах.

При организации рабочих мест следует руководствоваться ГОСТом 12.2.032, ГОСТом 12.2.033, ГОСТом 12.2.049, ГОСТом 12.2.061, ГОСТом 12.4.026, межотраслевыми и отраслевыми рекомендациями по их обустройству.

Рабочие места должны быть расположены вне зоны перемещения механизмов, товаров, тары и движения грузов и обеспечивать удобство наблюдения за протекающими операциями и управления ими. Расположение рабочих мест должно предусматривать свободное пространство для перемещения работников при эксплуатации оборудования.

Каждое рабочее место должно быть размещено по ходу технологического процесса так, чтобы не создавалось встречных потоков при движении товаров, тары, отходов.

Рабочие места организуются так, чтобы путь движения товаров был как можно короче, а переходы работников сведены к минимуму.

Организация и состояние рабочих мест, а также расстояние между рабочими местами должны обеспечивать безопасное передвижение работника и транспортных средств, удобные и безопасные действия с товарами и тарой, а также техническое обслуживание, ремонт и уборку производственного оборудования. »

В интересах предпринимателя не допускать причинения вреда сотрудникам — это может обойтись слишком дорого.

Если в период выполнения работ сотруднику или его машине, имуществу причинен вред, возникает необходимость возмещения вреда (Статьи 234—237 ТК РФ).

Вред имуществу — это повреждение, уничтожение, порча.

Вред личности — это пониженная или утраченная вследствие увечья или иного повреждения здоровья трудоспособность, а также наступившая вследствие повреждения здоровья смерть потерпевшего.

Моральный вред может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, невозможности полноценно работать и др. (Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда. Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 20 декабря 1994).

Моральный вред, причиненный гражданину, возмещается независимо от возмещения вреда имущественного.

Если достигнуто соглашение о добровольном возмещении ущерба, нужно обязательно подписать “Соглашение о возмещении ущерба” в присутствии нотариуса, чтобы вопрос о возмещении не поднимался снова и снова.

Если между сторонами не достигнуто соглашение о возмещении вреда, пострадавший может обратиться в суд с исковым заявлением. Удовлетворяя иск о возмещении вреда, суд обязывает виновника возместить причиненные убытки. Убытками считаются расходы, понесенные потерпевшим, стоимость утраченного или поврежденного имущества, а также не полученные из-за последствий от действий виновника доходы. Возмещению подлежат лишь целесообразно понесенные расходы и неполученные трудовые доходы. В зависимости от степеней вины потерпевшего и виновника размер возмещения может быть уменьшен.

Материальный ущерб определяется как сумма убытков от повреждений вещи с учетом накладных расходов. Кроме стоимости восстановительного ремонта виновник возмещает и потерю товарного вида, приведшую к утрате вещью товарной стоимости, т. е. снижение потребительских качеств в результате порчи и ремонта.

Все работники предприятий, в том числе руководители, обязаны проходить обучение по охране труда и проверку знаний требований охраны труда (Федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ “Об основах охраны труда в Российской Федерации”). Для всех поступающих на работу лиц, а также для лиц, переводимых на другую работу, работодатель (или уполномоченное им лицо) обязан проводить инструктаж по охране труда, организовывать обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказания первой помощи пострадавшим. »

Материальная ответственность работников — одно из средств защиты форм собственности, ибо она представляет собой юридическую обязанность работника, виновно причинившего ущерб, возместить его в установленном законом размере.

Материальная ответственность за товарно-материальные ценности наступает в соответствии с нормативными актами (Статьи 238–250 ТК РФ).

Правовой основой материальной ответственности работника является его обязанность бережно относиться к имуществу предприятия.

По нормам трудового законодательства материальную ответственность несут все работники, состоящие в трудовых отношениях с предприятием, учреждением, организацией на основе трудового договора, независимо от формы собственности, на базе которой созданы предприятие, учреждение, организация.

Она может быть возложена на этих лиц и в случае прекращения трудовых отношений при условии, если ущерб причинен работником во время действия этих отношений.

Материальная ответственность возлагается на работника только при одновременном наличии следующих условий:

• прямого (действительного) ущерба;

• противоправности поведения работника, причинившего ущерб;

• вины работника в причинении ущерба;

• причинной связи между действием (бездействием) работника и ущербом.

Под прямым (действительным) ущербом понимается ущерб наличному, реально существующему имуществу путем утраты его (или его части), присвоения, порчи, понижения ценности и соответствующей необходимости собственника (владельца) произвести затраты на приобретение или восстановление имущества либо произвести излишние выплаты по вине работника другому субъекту (физическому или юридическому лицу).

Это может быть как недостача, порча материальных ценностей, расходы на ремонт, штрафные санкции за неисполнение обязательств, так и суммы уплаченных штрафов, оплаты вынужденного прогула или задержки выдачи трудовой книжки и другие выплаты. »

Важность достойной оплаты труда растет во всех странах в последние годы по нескольким причинам:

• общее повышение уровня доходов;

• большая мобильность рабочих;

• растущее влияние профсоюзов и правительственных мер в социальной области;

• растущее внимание людей к дополнительным льготам.

Оплата труда в настоящее время — это не только оклад или сдельные ставки. Персонал также имеет право на:

• стабильность дохода;

• достижение желаемого уровня жизни;

• надежность и постоянство работы;

• признание вклада в успехи фирмы;

• стимулирование увеличения производительности;

• конкурентоспособные льготы;

• безопасную и приятную среду, в которой приходится работать.

В обмен на обеспечение перечисленных преимуществ предприниматели ожидают от персонала:

• регулярного присутствия на работе с минимальными потерями времени;

• нормальных производительных усилий;

• отношений сотрудничества с коллегами;

• согласия с целями фирмы;

• справедливого валового дохода от реализации его труда;

• удовлетворительной отдачи от вложений в оплату труда;

• стабильного роста бизнеса.

Необходимость стимулировать деятельность сотрудников, поиск способов поощрений их дополнительных усилий привели к выработке различных форм и методов оплаты труда персонала.

Вспомогательный персонал, работа которого не влияет или влияет лишь фактом создания нормальной рабочей обстановки на результаты деятельности фирмы, — уборщики, дворники, кладовщики расходных, канцелярских и других хозяйственных материалов, работники столовой или буфета, завхозы, специалисты по обеспечению жизнедеятельности фирмы (тепло-, водо-, энергоснабжение, текущие ремонты и т. п.). Оплата труда этой категории сотрудников обычно фиксирована в виде окладов. Может применяться премирование при положительных результатах деятельности всей фирмы, причем размер премии фиксирован либо в виде суммы, либо в виде процента от оклада. Рабочий день нормирован. При необходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата. »

Наличие, прием внутрь или использование любых алкогольных напитков или наркотических средств. Пребывание в любое время на территории компании или на территории, которой владеет компания, в состоянии алкогольного опьянения, или под действием наркотиков, или в состоянии алкогольного похмелья, которое влияет на производительность труда.

Перевозка посторонних лиц на оборудовании компании или ее собственности, а также неуведомление об этом.

Хищения или незаконное присвоение собственности компании или собственности любого из ее клиентов или служащих.

Преднамеренное или злоумышленное повреждение оборудования компании и оборудования склада или товаров и собственности клиентов компании.

Преднамеренная фальсификация документов в любой форме, включая карточку табельного учета другого служащего, или фальсификация заявления о приеме на работу.

Драка при исполнении служебных обязанностей или при нахождении на территории, принадлежащей компании, или подстрекательство к драке других служащих.

Курение в здании, или в машине, или в любом, не предназначенном для этого месте, а также при загрузке или выгрузке товаров и других объектов.
»

Не только малые, но и крупные фирмы разоряются из-за воровства их работников в сочетании с неблагоприятной ситуацией на рынке. Например, как утверждают некоторые публикации, в США хищения персонала у владельцев предприятий составляют от 15 до 25 млрд долл. ежегодно.

Объясните служащим, что если кто-то из них ворует у вас, то работу в итоге потеряют все.

Во избежание недоразумений и злоупотреблений предприниматель должен хранить печать у себя и не оставлять никому проштампованных документов, бланков и пустых листов. На всех документах печать ставится на строчках, где предусмотрены подписи руководителя и главного бухгалтера, сразу после текста во избежание внесения в документ различных дополнений после его утверждения. Выполнение данных рекомендаций позволяет предпринимателю быть уверенным в отсутствии неутвержденных, незарегистрированных документов, незафиксированных операций.

Важнейшим объектом бухгалтерского учета является учет кассовых операций. Они связаны с наличными деньгами, и вероятность злоупотреблений здесь велика. Предприниматель устанавливает сроки проверки кассы не реже одного раза в квартал, во время которых проводится внезапная ревизия с пересчетом всех денег и других ценностей, хранящихся в кассе, о чем составляется акт. При обнаружении недостачи ее суммы обычно относятся на материально ответственное лицо, излишки же — на финансовую деятельность предприятия, т. е. считаются его доходом. »