Открыть туристическое агентство и водрузить над подъездом помпезную вывеску — нетрудно. Куда сложнее сделать бизнес успешным и стабильным. Сегодня своими секретами выживания на динамичном и кишащем конкурентами рынке делится Константин ХМЕЛЕВ, генеральный директор туристической сети «Гринэкс». Десять лет назад компания начала свой путь в Екатеринбурге, в 1999 году открыла первый офис в Москве, а сегодня владеет 12 представительствами в столице, двумя в Петербурге и Екатеринбурге и одним в Челябинске.
I. Ищите постоянных клиентов!
Главная задача, которую придется решать начинающему туристическому агентству, — привлечь как можно больше клиентов. Да так, чтобы одновременно сформировать круг постоянных заказчиков. Период взрывного, лавинообразного роста на этом рынке пришелся на 1992—94 годы, и большинство фирм, появившихся в то время. живы до сих пор. В первую очередь это относится к тем фирмам, которые не пытались сразу же сорвать куш а планомерно и методично развивались, превращаясь либо в крупные компании, либо — в »
Советы
Советы
Итак, если вы создаете новый бизнес, нанимаете людей или просто стараетесь быть лидером в каком-либо сообществе, то помните о следующих пунктах:
1. Знайте то, о чем говорите. Пустомель не любят.
2. Лидеры - это люди, принимающие решения.
3. Будьте открыты. Прислушивайтесь к мнению подчиненных, клиентов, партнеров по бизнесу.
4. Будьте лидером на деле. Показывайте пример.
»
